تکنیک اسکمپر (SCAMPER) با تشویق به طرح ۷ نوع سؤال مختلف به شما کمک می کند تا با قدرت خلاقیت خود ایده هایی برای محصولات و خدمات جدید خلق کنید. این روش نشان می دهد که چگونه یک اسکمپر چیست و سپس نحوه استفاده از آن را یاد می گیرید. شروع استفاده از این روش بسیار آسان است و در جلسات نوآوری و ایده پردازی بسیار کارآمد عمل می کند.
تکنیک اسکمپر چیست؟
تکنیک اسکمپر به مجموعه ای از برانگیزاننده های فکری یا محرک هایی اطلاق می شود که با مشاهده چشم اندازها و نگرش های مختلف به شما کمک می کنند در محصول، خدمت یا وضعیت موجود نوآوری داشته باشید.
در تکنیک اسکمپر ۷ چشم انداز وجود دارد:
- جایگزینی (Substitute)
- ترکیب (Combine)
- انطباق (Adapt)
- اصلاح یا کوچک و بزرگ کردن (Modify)
- استفاده های دیگر (Put to another use)
- حذف (Eliminate)
- معکوس سازی (Rearrange)
پیشینه تاریخی تکنیک اسکمپر
الکس آزبورن (Alex Osborn)، مبتکر روش طوفان فکری کسی بود که ابتدا بسیاری از سؤالات مورد استفاده در تکنیک اسکمپر را مطرح کرد؛ با این حال باب ابرول (Bob Eberle) مدیر و نویسنده آموزشی بود که این سؤالات را در روش اسکمپر سازماندهی کرد.
روش ایده ال برای به کارگیری تکنیک اسکمپر
برای به کارگیری تکنیک اسکمپر بهتر است از روش ایده آل آن پیروی کنید:
- در اولین گام از بین کالاها یا خدمات موجود یک مورد را در نظر بگیرید. این مورد می تواند محصول، خدمت یا ایده موجودی باشد که می خواهید بهبود ببخشید یا نقطه شروعی باشد برای توسعه و پیشرفت در آینده.
- سپس به سادگی فهرست را از بالا به پایین طی کنید و درباره هر یک از ۷ جزء سؤال بپرسید. راهنمای گام به گام این مرحله را در ادامه مشاهده خواهید کرد.
- درباره ارزش، مزایا، خدمات، نقاط تماس برند با مشتری، ویژگی های محصول، قیمت گذاری، بازارهای هدف و هر جنبه مرتبط دیگری که به ذهن می رسد و به نیازهای ایده شما مربوط است، سؤال طرح کنید.
- به پاسخ هایی که برای سؤالات ارائه کرده اید نگاه کنید. آیا هیچ یک از این پاسخ ها به عنوان راه حل هایی مناسب پذیرفتنی است؟ آیا می توانید از هر یک از آن ها برای ایجاد محصولی جدید یا توسعه محصول موجود استفاده کنید؟
- نگه داشتن ایده های خوب و بررسی بیشتر آن ها، آخرین مرحله از تکنیک اسکمپر است.
یک مثال از تکنیک اسکمپر: مک دونالد
برای درک بهتر مفهوم از یک مثال استفاده می کنیم. مک دونالد نام تجاری خارق العاده ای است. شاید در قرن ۲۱ درک آن سخت به نظر برسد، اما فلسفه موجود در فرمول آن در سبک قدیمی رستوران ها انقلابی ایجاد کرده است.
ری کروک (Ray Kroc)، بنیان گذار مک دونالد را در نظر بگیرید. از آنجا که او پیشتر همه کارهای سخت را انجام داده است، اکنون برای ما آسان است که برخی از ایده هایی را که در تکنیک اسکمپر به کار برده است شناسایی کنیم:
- استفاده های دیگر: فروش رستوران ها و معاملات ملکی به جای اکتفا به فروش همبرگر
- حذف: اجازه داده می شود مشتریان خودشان از سرویس ها استفاده کنند؛ در نتیجه نیازی به پیشخدمت های گران قیمت نخواهد بود
- معکوس سازی: پرداخت مشتری قبل از سرو غذا
راهنمای گام به گام استفاده از تکنیک اسکمپر
جایگزینی در تکنیک اسکمپر
سؤالاتی که باید در این بخش پاسخ دهید شامل مواردی می شوند که می توانید در محصول، مشکل یا فرایندهای خود جایگزین کنید یا تغییر دهید. در روش اسکمپر باید درباره جایگزینی قسمت های محصول یا فرایند خود با چیز دیگری بیندیشید.
سؤالات راهنمای جایگزینی در تکنیک اسکمپر
- چه چیزی را می توانم جایگزین کنم تا پیشرفت حاصل شود؟
- چگونه می توانم مکان، زمان، مواد اولیه یا افراد را جایگزین کنم؟
- آیا می توانم بخشی را جایگزین بخشی دیگر کنم یا تغییر دهم؟
- آیا می توانم شخص دیگری را جایگزین کنم؟
- آیا می توانم قوانین را تغییر دهم؟
- آیا باید نام برند را تغییر دهم؟
- آیا می توانم از مواد اولیه یا ابزار دیگری استفاده کنم؟
- آیا می توانم از فرایندها یا روش های دیگری استفاده کنم؟
- آیا می توانم شکل، رنگ، جنس، صدا یا بو را تغییر دهم؟
- آیا می توانم از این ایده برای پروژه های دیگر استفاده کنم؟
- آیا می توانم احساسات یا نگرش خود را نسبت به آن تغییر دهم؟
ترکیب
پرسشی که در این بخش باید به آن فکر کنید این است که چگونه می توانید دو یا چند قسمت از محصول، مشکل یا فرایند را با هم ترکیب نمایید تا به محصول، مشکل یا فرایندی متفاوت برای تقویت هم افزایی دست یابید. تفکر خلاق شامل ترکیب ایده ها، محصولات یا خدماتی غیرمرتبط با یکدیگر است تا چیزی جدید و بدیع خلق شود.
سؤالات راهنمای ترکیب در تکنیک اسکمپر:
- کدام ایده ها، مواد، ویژگی ها، فرایندها، افراد، محصولات یا اجزای سازنده را می توانم ترکیب کنم؟
- آیا می توانم این یا آن را با اشیای دیگری ترکیب یا ادغام کنم؟
- چه چیزهایی را می توانم با هم ترکیب کنم تا بیشترین استفاده را ببرم؟
- چه چیزهایی را برای کاهش هزینه های تولید می توانم با هم ترکیب کنم؟
- کدام مواد را می توانم ترکیب کنم؟
- از کجا می توانم هم افزایی ایجاد کنم؟
- بهترین عناصری که می توانم با هم ترکیب کنم تا به نتیجه خاصی برسم کدام اند؟
انطباق
در روش اسکمپر پرسش اصلی این است که چه چیزهایی را می توانم در محصول، مشکل یا فرایند خود تطبیق دهم. به این فکر کنید که کدام قسمت از محصول یا فرایند را می توانید تطبیق دهید و سازگارتر کنید تا مشکلتان حل شود.
سؤالات راهنمای انطباق در تکنیک اسکمپر:
- کدام قسمت از محصول را می توانم تغییر دهم؟
- آیا می توانم مشخصات یکی از اجزاء را تغییر دهم؟
- آیا می توانم از محصولات یا فرایندهای دیگری در زمینه ای متفاوت ایده بگیرم؟
- آیا پیشینه کار راه حلی ارائه می دهد؟
- کدام ایده ها را می توانم از محصولات دیگران اقتباس، کپی یا قرض بگیرم؟
- چه فرایندهایی را باید انطباق دهم؟
- آیا می توانم بستر یا گروه هدف را تطبیق دهم؟
- برای رسیدن به این نتیجه چه چیزی را می توانم از طرق مختلف وفق دهم؟
اصلاح (کوچک تر و بزرگ تر کردن) در تکنیک اسکمپر
پرسش اصلی این بخش این است که چه چیزهایی را می توانم در محصول، مشکل یا فرایند خود اصلاح کنم یا بر آن ها بیشتر یا کمتر تأکید کنم. آیا می توانم به نحوی محصول را تغییر دهم؟ آیا می توانم با استفاده از روش اسکمپر معنی، رنگ، حرکت، صدا، بو، فرم یا شکل را تغییر دهم؟
وقت آن است که ایده، محصول، مشکل یا فرایند خود را بزرگ تر یا کوچک تر کنید. این سؤالات بینش جدیدی درباره مهم ترین اجزا به شما می دهند. به تغییر دادن بخشی یا کل وضعیت یا محصول فعلی فکر کنید؛ به عبارت دیگر، محصول را به روشی غیرمعمول تحریف کنید.
استفاده های دیگر
پرسش کلی این بخش این است که چگونه می توانم از برخی موارد به گونه ای دیگر استفاده کنم؟ روش های جدید استفاده از محصول یا خدمات چیست؟ اگر محصول را اصلاح کنم می توانم با سایر کاربران ارتباط برقرار کنم؟ آیا بازار دیگری برای محصول وجود دارد؟ وقت آن است که یاد بگیرید چگونه می توانید از محصول یا ایده فعلی خود برای اهداف دیگر استفاده کنید.
حذف
پرسشی که در این مرحله باید بررسی کنید این است که چه چیزی از محصول، طرح یا خدمات خود را می توانم حذف یا ساده تر کنم؟ به این فکر کنید که اگر بخش هایی از ایده خود را حذف، ساده، کاهش یا به حداقل برسانید چه اتفاقی می افتد. اگر به اصلاح ایده یا خدمات خود ادامه دهید به تدریج می توانید چالش ها را در قسمت های مهم کاهش دهید.
سؤالات راهنمای حذف در تکنیک اسکمپر:
- چه چیزی را بدون تغییر در عملکردش می توانم حذف کنم؟
- آیا می توانم زمان یا مؤلفه ها را کاهش دهم؟
- اگر جزء یا بخشی از آن را حذف کنم، چه اتفاقی می افتد؟
- آیا می توانم در مصرف انرژی صرفه جویی کنم؟
- آیا می توانم هزینه ها را کاهش دهم؟
- چگونه می توانم آن را ساده کنم؟
- چه چیزهایی غیرضروری یا بی اهمیت هستند؟
- آیا می توانم قوانین را حذف کنم؟
- آیا می توانم آن را کوچک تر کنم؟
- آیا می توانم محصول خود را به قسمت های مختلفی تقسیم کنم؟
- چه چیزهایی را با انجام چه کارهایی می توانم حذف کنم؟
معکوس سازی در تکنیک اسکمپر
برای معکوس سازی باید از خودتان بپرسید چگونه می توانید محصول یا مشکل را تغییر، بازآرایی یا معکوس کنید. اگر مجبور باشید این روند را برعکس انجام دهید چه کارهایی لازم است؟
سؤالات راهنمای معکوس سازی در تکنیک اسکمپر:
- چه چیزی را می توانم به نحوی معکوس کنم؟ آیا می توانم اجزا، الگو یا طرح را جابه جا کنم؟
- آیا می توانم سرعت یا برنامه زمانی را تغییر دهم؟
- اگر بخشی از مشکل، محصول یا فرایند برعکس عمل کند، چه اقدامی می توانم انجام دهم؟
- چه چیزهایی را به چه شکلی می توانم بازآرایی کنم تا این نتایج حاصل شوند